GÉnÉral

Pourquoi "Parcomètre"?

Les forfaits que vous offrez ne me conviennent pas. Est-il possible d'avoir un plan sur mesure?

J'ai déjà un nom de domaine et un site web hébergé ailleurs. Est-il possible de les transférer?

Quels modes de paiements acceptez-vous?

Pouvez-vous faire la conception graphique de mon site web?

Quelles sont les spécifications des serveurs de Parcomètre?

Offrez-vous des shells?

Au service des utilisateurs

J'ai perdu mon mot de passe et mon nom d'usager.

Est-il possible de modifier mon abonnement en cours de route?

Quels sont les adresses de vos serveurs DNS?

Mes scripts ne fonctionnent pas, vos logiciels sont-ils à jour?

comment accÉder au serveur ftp

Quel logiciel dois-je utiliser?

Comment utiliser le logiciel ftp?

comment placer vos documents en ligne

Où dois-je placer mes documents html?

À quoi servent les autres répertoires qui sont listés?

Je reçois un message d'erreur "Permission Denied". Que dois-je faire?

Je n'arrive pas à voir les documents que je viens de mettre sur le serveur.

Comment consulter les statistiques de mon site web?

comment gÉrer vos comptes courriels dans qmailadmin

Pourquoi utiliser un système aussi compliqué?

Comment administrer les comptes de courriels?

comment configurer vos logiciels de courriels

Que dois-je savoir avant de me lancer dans la configuration de mon logiciel de courriels?

Je reçois un message d'erreur, mon mot de passe ou mon nom de compte pop semble être invalide.

Je reçois une erreur lorsque j'essaie d'envoyer un courriel.

Q: Pourquoi "Parcomètre"?
R: Parcomètre représente votre espace de stationnement sur le web.

Q: Les forfaits que vous offrez ne me conviennent pas. Est-il possible d'avoir un plan sur mesure?
R: Bien sûr. Contactez-nous à admins@parcometre.ca et nous vous feront une soumission selon vos besoins.

Q:J'ai déjà un nom de domaine et un site web hébergé ailleurs. Est-il possible de les transférer?
R: Oui, communiquez avec nous et avec votre hébergeur actuel pour mettre à jour votre nom de domaine et transférer vos données.

Q: Quels modes de paiements acceptez-vous?
R: Nous acceptons les paiements par chèques visés, mandats postes et par Paypal (cartes de crédit). Si vous disposez du système AccèsD de Desjardins, nous pouvons vous fournir les informations nécessaires pour des virements bancaires directs.

Q: Pouvez-vous faire la conception graphique de mon site web?
R: Non. Toutefois, nous pouvons vous référer à une entreprise de graphisme:
Espace Blanc design et communication.

Q: Quelles sont les spécifications des serveurs de Parcomètre?
R: Pour l'instant, Parcomètre possède un serveur. Il s'agit d'un ordinateur DELL Model R-200
Systeme D'exploitation: Freebsd 6.2
Processeur: Intel Core 2 DuoE4500, 2.2GHz, 2MB Cache, 800MHz FSB
Mémoire: 2GB DDR2, 667MHz, 2x1GB
Contrôleur raid: Interne. Raid 1 Logiciel.
Disques dures: 2x 250GB 7.2K RPM SATA 3Gbps
Lecteur Optique: DVD-rom 8x

Nous planifions jouter un second serveur pour assurer une redondance de tous nos services.

Q: Offrez-vous des shells?
R: Pour des raisons de sécurité, non.

Q: J'ai perdu mon mot de passe et/ou mon nom d'usager.
R: Contactez un administrateur et nous vous communiquerons votre mot de passe et/ou votre nom d'usager.

Q: Est-il possible de modifier mon abonnement en cours de route?
R: Oui, nous réajusterons votre facturation en conséquence.

Q: Quels sont les adresses de vos serveurs DNS?
R: Primaire: ns1.parcometre.ca (64.15.78.67) Secondaire: ns2.parcometre.ca (64.15.78.68)

Q: Mes scripts ne fonctionnent pas, vos logiciels sont-ils à jour?
R: Nous gardons à jour les principaux logiciels pour éviter tout actes de piratage. Si vous avez besoin de support spécifique ou mises à jour pour vos scripts, contactez-nous.

Q: Quel logiciel dois-je utiliser?
R:Le logiciel WS-FTP LE fait très bien le travail pour les usagers de Microsoft Windows. Il est gratuit et facile à utiliser. Vous pouvez le télécharger du site ftp de FTPplanet.com : ftp://ftp.ftpplanet.com/WS_FTP/WS_FTP_LE/WSFTP_HomeT40_Install.exe

Q: Comment utiliser le logiciel ftp?
R:Une fois le programme installé, remplissez correctement les champs et connectez-vous. Vous devez inscrire vos propres informations qui sont contenues dans un courriel que Parcomètre vous a expédié lors de la création de votre compte: votre nom d'usager (User ID), mot de passe (password) et nom de domaine (Hostmame/address). Cliquez sur OK. Une fois connecté au serveur, sélectionez les fichiers à transferer et cliquez sur la flèche qui permet d'envoyer ou recevoir les fichiers. Vous devez envoyer vos fichiers dans le repertoire "/" (root dir) pour que vos documents soient accessibles sur internet.

Q: Où dois-je placer mes documents html?
R: Premièrement, vous devez tester votre site web sur vos installations. Lorsque vous avez une version finale, utilisez WS-FTP (ou autre logiciel ftp) pour placer vos fichiers dans votre répertoire "/"(root dir). Notez que votre fichier index doit avoir l'extension .php , .html ou .htm .

Q: À quoi servent les autres répertoires qui sont listés?
R:cgi-bin sert à placer les scripts. Logs contient les fichiers qui enregistrent les allés et venus sur votre site. Icons contient des images nécessaires à l'affichage des statistiques de votre site (www.votredomaine.com/cgi-bin/awstats.pl) Il est important de conserver ces répertoires intactes.

Q: Je reçois un message d'erreur "Permission Denied". Que dois-je faire?
R: Assurez-vous d'écrire vos fichiers dans les bons répertoires. Il est aussi possible que vous dépassiez la limite permise de stockage de données. Si ce n'est pas le cas et que vous êtes incapable de transférer vos dossiers dans votre répertoire, faites-nous le savoir.

Q: : Je n'arrive pas à voir les documents que je viens de mettre en ligne.
R: Procédez par élimination.
- Est-ce une panne du serveur? Si vous consultez ce document, il est peu probable que ce soit une panne.
- Est-ce que vous avez la bonne adresse? Une erreur de frappe aurait pu se glisser. Assurez-vous de bien avoir http://www.votredomaine.com/ (remplacez "www.votrecomaine.com" par votre véritable nom de domaine.
- Est-ce que vos fichiers sont bien dans le répertoire "/" (root dir)?
- Est-ce vous avez bien un fichier du nom de index.html, index.htm ou index.php?
Si vous ne voyez que la page démo de Parcomètre, assurez-vous d'effacer ou "d'écraser" le fichier index.html déjà existant. Si après toutes ces pistes rien ne fonctionne, faites-nous le savoir.

Q: Comment consulter les statistiques de mon site web?
R: Il suffit d'aller à l'adresse www.votredomaine.com/cgi-bin/awstats.pl . Vous devez cliquer sur "update" (mise à jour) pour afficher les dernières données enregistrées.

Q: Pourquoi utiliser un système aussi compliqué?!!!
R: Évidemment, le système demande un peu d'adaptation et un minimum de lecture mais il n'est pas excessivement compliqué. L'avantage est que vous êtes entièrement autonome. Ce programme vous permet en quelques minutes de modifier vos adresses courriel. De plus, les administrateurs seront toujours disponibles pour répondre à vos questions.

Q: Comment administrer les comptes de courriels?
R: L'administration de vos courriels se fait à l'adresse suivante: www.parcometre.ca/cgi-bin/qmailadmin. Nous vous suggérons d'ajouter cette adresse dans vos bookmarks ou favoris. L'administrateur doit entrer les informations suivantes dans les champs d'authentification:
Compte Maître: postmaster . Celui-ci détient tous les pouvoirs de gestion des courriels.
Nom du domaine: Le nom de domaine que possédez sur nos serveurs.
Mot de passe: votre mot de passe d'usager. Vous pourrez le changer ultérieurement.
Une fois à l'intérieur du système, vous pouvez créer/supprimer des courriels, des allias et forwards, listes de diffusion.

Lexique:
-Compte pop: Une adresse de courriel.
-Liste de diffusion: La liste de diffusion porte un nom comme un courriel. Elle permet d'envoyer à plusieurs personnes un courriel sans spécifier chacune des adresses. Idéal pour regrouper tous vos clients ou employés et envoyer des mémos de groupe.
Redirection: Sert à rediriger les courriels d'un de vos compte pop (ou d'une adresse virtuelle) vers une autre adresse, peu importe l'endroit.

Pour créer une nouvelle adresse de courriel, il suffit de cliquer sur "Nouveau compte Pop" dans le menu principal. Un tel compte peut être configurer sur n'importe quel ordinateur et peut être utilisé par n'importe qui, simplement en lui communiquant l'adresse et le mot de passe.

Pour plus d'informations à propos de Qmailadmin, vous pouver consulter un document d'aide plus détaillé (en anglais seulement).

Q: Que dois-je savoir avant de me lancer dans la configuration de mon logiciel de courriels ?
R:Le serveur de réception de courriel de Parcomètre agit au même titre que ceux des fournisseurs Internet comme Vidéotron, Sympatico et les autres. Vous devrez configurer sur votre ordinateur, le logiciel que vous utilisez (ex: Outlook ou Eudora) pour prendre vos courriels. Il s'agit d'ajouter une nouvelle identité qui vous permettra d'envoyer des courriels au nom de votre domaine. L'avantage est de dissocier les courriels personnels et professionnels tout en gardant une seule boîte de réception.

Avant de configurer votre logiciel de courriels, vous devez ajouter un compte pop dans Qmailadmin (voir ci-haut). Pour configurer n'importe quel logiciel de courriels vous avez besoin de 4 informations. Le serveur d'envoi (smtp), le serveur de réception (pop), un nom de compte (username, Account name) et un mot de passe (password). Dans ce cas-ci, vous avez le contrôle sur le nom du compte pop et le mot de passe. C'est vous qui les configurez dans le Qmailadmin (voir ci-haut). Le serveur de réception (pop) est votre nom de domaine précédé de «pop.». Donc si votre nom de domaine était parcometre.com, votre serveur pop serait pop.parcometre.com. Le serveur d'envoi pour vos courriels doit demeurer celui de votre fournisseur internet. Pour Vidéotron, ce serveur est relais.videotron.ca et pour Sympatico le serveur est smtp1.sympatico.ca . Vous pouvez suivre les instructions fournies par votre fournisseur Internet pour configurer vos courriels tout en 4 informations.

Exemple de configuration Outlook .

Il est également possible de consulter vos courriels directement en ligne à l'adresse http://mail.parcometre.ca

Note trÈs importante :
. Le nom du compte pop (username, Account name) est IDENTIQUE à l'adresse de courriel. Il doit contenir un «@» et un «.» .
. Pour les usagers de Netscape Messenger ou Eudora, remplacez le «@» du nom du compte pop (username, Account name) par le symbole «%». L'adresse de courriel ne change pas.

Q: Je reçois un message d'erreur, mon mot de passe ou mon nom de compte pop semble être invalide.
R: 1. Lire ou relire la note très importante juste au-dessus.
2. Vérifier la configuration de Qmailadmin.
3. Porter une attention particulière aux lettres majuscules et minuscules des mots de passe.
Si après toutes ces pistes rien ne fonctionne, contactez un administrateur .

Q: Je reçois une erreur lorsque j'essaie d'envoyer un courriel.
R: Le serveur d'envoi de courriel DOIT être celui de votre fournisseur Internet. Vérifiez dans la configuration originale de votre logiciel de courriel pour trouver le nom de ce serveur ou contactez votre fournisseur Internet.

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